Wyszukaj na stronie

Jakie prawa ma klient targu? – pyta nasza czytelniczka, która czuje się oszukana przez jedną ze sprzedawczyń. – Takie same jak klient sklepu – odpowiada powiatowy rzecznik praw konsumenta Tomasz Cudny. Prawie takie same…
Z takim problemem, jak nasza czytelniczka, z pewnością zetknęło się wielu mieszkańców. Kupiła na targu bluzkę i umówiła się ze sprzedawczynią, że będzie ją mogła wymienić. Okazało się, że bluzka jest za mała, ale sprzedawczyni zapowiedziała, że na wymianę zgodzi się dopiero wtedy, gdy ją sprzeda, o czym wcześniej nie było mowy.
Rzecznik podkreśla, że podobne sytuacje mają miejsce również w sklepach. Problem jest w tym, że polskie prawo nie przewiduje zwrotu towaru. To wyłącznie dobra wola sklepu czy sprzedawcy na targu. - Jeśli panie się umówiły, to zasady są takie same jak w sklepie – twierdzi rzecznik konsumentów. – To indywidualna umowa sklepu z klientem.
Inną kwestią jest udowodnienie, że daną rzecz kupiło się akurat w tym miejscu. – Sprzedawcy na targu też mogą wystawiać rachunki – przekonuje Tomasz Cudny.
W opisanym przypadku in-terwencja rzecznika praw konsumentów jest utrudniona. - Mogę wysłać pismo, a sprzedawcy muszą mi odpowiedzieć. Ale gdzie mam to pismo wysłać? Na targ? W Polsce tylko sąd może zmusić kogokolwiek do czegokolwiek – dodaje rzecznik.
Naszej czytelniczce pozostaje więc droga sądowa, ale pewnie z niej nie skorzysta, jak również z oferty sprzedawczyni, która nie dotrzymała umowy. Jej stoisko będzie w przyszłości omijała szerokim łukiem.
Przypominamy, że Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów urzęduje w Starostwie Powiatowym przy al. Róż. Tel. 29 743-59-40.

Wróć do listy artykulów z tego wydania